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SUPPORT

A/S

A/S Warranty

A/S 제품 보증서

2018-07-25

FuzeW Technical Support and Warranty

FuzeW 기술지원 및 제품보증

 

1. Warranty Period │ 제품 보증기한
If the product fails to function normally within 6 months from the date of purchase, It will be repaired free of charge. (Check your purchase receipt)
제품구입일로부터 품질보증기간 6개월 이내에 정상적으로 사용하신 상태에서 고장이 발생한 경우에는 무상 으로 수리해 드립니다. (구입영수증 확인)
 
2.  Free warranty A/S │ 무상/AS
During the warranty period, the product will be repaired as free of charge only in case of failure due to defects in the product during normal use.
품질보증기간 내에 고객이 정상적으로 사용하던 중 제품상의 결함으로 고장이 발생한 경우에 한하여 무상으로 수리해 드립니다.
 
3. A/S │ 유상/AS
If a problem occurs during the use of the product after the warranty expired, and under the following cases, free warranty A/S is not available even within the warranty period.
품질보증기간 이후에 제품 사용상의 문제 발생시, 단, 다음과 같은 사항에 대해서는 품질 보증 기간 이내라도 무상 A/S 처리가 되지 않으며, 소비자 부담으로 처리 됩니다.
 
  •  Any damages or malfunction due to customer's negligence or carelessness.  │ 고객의 과실이나 취급부주의로 인한 고장 발생시
  • Any damages or malfunction due to unauthorized removal, maintenance, modifying, incorrect connection and replacement of the components. │  고객의 임의 개조에 의한 변형 및 고장 발생시 
  • Any damages or malfunction due to natural disaster (fire, flood, earthquake, lightning, etc.)    │  천재지변(화제,수해, 지진, 낙뢰 등)으로 인한 고장 발생시
  • Any damages or malfunction due to abnormal power supply.   │  사용전원의 이상으로 인한 고장 발생시
  • Any damages or malfunction due to defective connection device.    │  접속기기의 불량으로 인한 고장 발생시
  • Any damages or malfunction due to repair or modification of the product by a service engineer or a service engineer who is not from the service center. The radio equipment may be confused with radio waves during operation. The warranty is valid only in Korea and cannot be reissued.   │  서비스센터 기사 또는 서비스 지정점의 수리기사가 아닌 자가 제품을 수리 또는 개조하여 고장 발생시 

FAQ

01. How is it different from other cryptocurrency hardware wallet ? 

Other cryptocurrency hardware wallet works with USB compatible devices like laptop and PCs. But, FuzeW works with any interface, device that has Wireless communication and it fits right into your wallet, bringing 2FA(Two Factor Authentication) security to your mobile application.

 

다른 암호화폐 하드웨어 지갑과 다른 점은 무엇인가요 ?

다른 암호화폐 하드웨어 지갑은 노트북, PC와 같이 USB 호환 장치와 함께 사용됩니다. 그러나 FuzeW는 무선연결이 장착된 인터페이스, 기기와 적합하며 모바일 전용 앱과 2FA(이중 인증) 보안을 제공합니다.

02. Do you provide a warranty for FuzeW? What can I do if it trouble or stops working ?

FuzeW hardware wallet, warranty is for 6 months. and You should have a back-up(Recovery sheet) for your cryptocurrency. If FuzeW is not working or trouble within 6 months of normal use, please contact us and send your FuzeW back to us. We will send you a new FuzeW within 2 weeks from receiving your FuzeW. (A/S email address : wsupport@brilliantts.com)

 

FuzeW에 대한 보증은 지원합니까 ? 만약, 제품에 문제가 있거나 작동이 멈추면 어떻게 해야 하나요 ?

FuzeW 하드웨어 지갑의 보증기간은 6개월입니다. 그리고 사용자는 백업을 위한 복구시트를 보관하고 있어야 합니다. FuzeW가 작동하지 않거나 정상적인 사용으로부터 6개월 이내에 문제가 발생했다면, 당사에 연락하여 FuzeW를 보내주시면 2주 이내에 새 제품을 받을 수 있습니다.
(C/S 이메일 : wsupport@brilliantts.com)

03. Can FuzeW hardware wallet work or transaction standalone?

No. FuzeW ensures security by combining 2FA(Two Factor Authentication) and so it must be used with a smartphone(iPhone or Android application).

You can see with FuzeW standalone :

  1. - kinds of Cryptocurrencies and Total amount
  2. - Last use date : Latest transaction history & amount

 

FuzeW 하드웨어 지갑을 독립적으로 사용, 전송을 할 수 있습니까 ?

아니요. FuzeW는 전송을 위해 2FA(이중 인증)를 통해 보안을 보장함으로 반드시 스마트폰용 전용 앱과 함께 사용해야 합니다.

FuzeW를 독립적으로 사용 시 :

- 보유하고 있는 암호화폐 종류와 총 금액

- 마지막 전송이력과 금액을 확인할 수 있습니다.

04. How big is the size in the FuzeW hardware wallet EPD(E-Paper) screen ?

The FuzeW EPD(E-Paper) Display size is 25 mm by 11 mm.

 

FuzeW 하드웨어 지갑에 적용된 이페이퍼 사이즈는 어떻게 되나요 ?

FuzeW 이페이퍼 사이즈는 25 mm x 11 mm 입니다.

05. What kinds of OS and devices can FuzeW hardware wallet work on ?

iOS and Android devices with Wireless communication supported.

 

FuzeW 하드웨어 지갑은 어떤 종류의 OS, 기기들과 사용할 수 있나요 ?

무선연결이 지원되는 아이폰 과 안드로이드 기기에서 사용할 수 있습니다.

06. How do I generate a private key with FuzeW ?

Your private key is generated according to BIP-32 rules(protocol) which is derived by your seed.

The master private key is safely stored in the Common Criteria EAL 5+ certified secure element.

 

FuzeW 에서는 어떻게 개인키를 생성하게 되나요 ?

비공개 키(개인키)는 시드에 의해 생성되고 BIP-32 규격을 준하며,

마스터 개인키는 CC EAL5+ 인증규격인 SE에 안전하게 저장됩니다.

07. Is the FuzeW bendable and torsion ?

Yes, the FuzeW is bendable and torsion up to 15 degrees. but, we recommend not trying it.

 

FuzeW 는 구부림과 비틀림 현상이 있나요 ?

네, FuzeW 의 구부림, 비틀림은 최대 15도 입니다. 그러나 이러한 시도를 하지 않는 것이 좋습니다.

08.  Is the FuzeW Heat and Cold resistant ?

Yes. It can withstand cold temperatures as low as -10˚ and hot temperatures up to 50˚

 

FuzeW 는 내열성과 내한성에 잘 견디나요 ?

네, -10˚ 이하의 낮은 온도와 50˚ C(14˚ F~122˚ F)의 고온을 견딜 수 있습니다.

09.  How many accounts can I create in FuzeW 1.1 ?

FuzeW 1.1 can create up to 30 accounts.

 

FuzeW 1.1에서 생성할 수 있는 계좌 수는 몇 개인가요?

FuzeW 1.1 은 최대 30개의 계좌를 생성할 수 있습니다.

10. How many ERC20 tokens can be support on a FuzeW 1.1 ?

FuzeW 1.1에 지원되는 ERC20 토큰은 ?

ERC20 Token including Fuze X Token (FXT), Binance Coin(BNB), Vechain(VEN), Zilliqa(ZIL), Aeternity(AE), OmiseGo(OMG), 0X(ZRX), Augur Reputation(REP), Golem(GNT), Bytom(BTM), Maker(MKR), Populous(PPT), StatusNetwork(SNT), IOStoken(IOST), ChainLink(LINK), DigixDAO(DGD), AION (AION), FunFair (FUN), aelf(ELF), Bancor(BNT), Monaco(MCO), PowerLedger(POWR), Decentraland(MANA), KyberNetwork(KNC), Loopring(LRC), Rchain(RHOC), KuCoin Shares(KCS), Wax(WAX), TenX(PAY), Kin(KIN) and Oyster Pearl(PRL).

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